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                                                          男童趁媽媽不備清空購物車 熊孩子誤下單該咋退?

                                                          本文由:刘晶灵 编辑 2019年07月15日 23:32 新车上市000 ℃

                                                          【国内首家彩虹预报】

                                                          那麼∵⌒,京東如何判定客戶的這批訂單是誤操作導致的呢⊿⊿?京東工作人員稱↑∵◇,京東有完善的風控系統↑,事發后⌒,他們也儘可能做了詳細的調查?⊿,發現該用戶的賬號之前沒有異常情況⌒。而且從常理來說∴∟?,作為個人用戶△,客戶也不大可能主動購買室內遊樂園、投幣搖搖車等商品﹡。出於為客戶解決難題、提供優質服務的目的∟?,為客戶做了全部退貨退款的處理┊□。

                                                          文/北京青年報記者 戴幼卿 李濤

                                                          郭先生說∴⊙,發現訂單之後┊♂▽,妻子問了兒子↑□⊿,兒子可能也知道自己闖禍了﹡♀,支支吾吾的☆﹡。「這些東西我們都還沒決定要買♂,除了40平方米的遊樂園設施▽↑,訂單里還有個投幣的搖搖車?⊙,這些也不是一般家庭會買的△,買回來也沒地方放♂┊⌒。我們看了一下∵♂♂,一些7天無理由退貨的我們就直接退了♂〇,有些自己不能直接退的π⊙,就聯繫商家、聯繫京東客服協商♀,這個訂單太大了∟,也不太正常?∴⊙,他們那邊也還比較好π⌒,都給退了⌒⊿,還沒送到家的就協商不送貨了↑♀♀。有些商品需要我們自己承擔退貨運費?☆,這個也能接受?┊♂,熊孩子犯了錯♀,我們作為父母應該承擔π。」

                                                          如今♂□?,手機等電子產品非常普及∵,孩子接觸的比較多∵∟,恰逢暑假△,孩子在家的時間更多∟。為避免孩子誤操作下訂單引發麻煩∵⊿,京東工作人員提醒⌒∴∴,希望家長能適度地、有節制地讓孩子們使用這些電子產品?△,一是避免沉溺其中□♂,二是避免像這樣誤操作的情況發生∟。另外⌒┊,建議寶爸、寶媽妥善管理好自己的銀行賬號密碼等信息♂〇,避免孩子無意間使用或泄露⊿∵⊙,造成不必要的損失∵♀□。

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                                                          近年來☆,「熊孩子」拿大人手機花巨額打賞直播平台主播、誤下單網購商品屢屢發生△♂△,退款並非都順利↑﹡,尤其是打賞主播的錢☆⊙。那麼π∟,像此類情況△◇,到底應不應該退款、退貨△?有人建議家長保管好支付密碼♀,不要泄露給熊孩子♂∟,有網友認為直播平台應該加強監管∵◇♀,遇到此類情況核實後退款⊙↑▽,也有網友認為家長沒看管好熊孩子應該承擔後果△∟﹡。

                                                          當時♀π⊿,有些商品已經送到家裡┊♂,郭先生家裡人也不敢拆包裝∵□。幸好┊,經跟京東客服和商家聯繫◇,這批誤下單的商品都可以退貨退款∴♂。目前∵┊□,已有退款約2.9萬元┊⊿,剩餘的商品有的還在路上↑,有的還需要退款審核⌒∟☆。

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                                                          安陽6歲男童花4萬余元清空媽媽購物車 差點買回「遊樂園」7月15日⊿,北京青年報記者聯繫上郭先生♂♀,他說☆♂,其本人在京工作☆♀∵,妻子和6歲的兒子在安陽老家ππ,7月11日晚⊙,兒子趁着妻子洗澡時◇▽,自己拿了手機玩〇♂,進入京東商城↑♂,清空了購物車┊,把妻子購物車內的東西都買了◇□◇,花了4萬3千多元〇⊿∵。「當晚我休息得比較早◇♀□,第二天看到信用卡付款短訊∴∵△,一下子花了這麼多錢△∟,不知道是什麼情況▽☆⊙。」

                                                          7月12日♀∴,郭先生兒子下單買的一些東西已經送到家了﹡♂,而家裡人剛開始也不知道是誰買的〇π∴,不敢拆包裝♂↑。「送到家裡的有一個65寸的電視∴∟?,還有一些玩具▽┊⊙,我們剛看的一套房子正在裝修↑﹡,也需要購置一些家電、傢具┊,妻子平時也會在京東看↑π∵,但還沒決定要不要買┊﹡⌒,現在買回來的尺寸也不一定合適π□。剛好當時有京東商家打電話過來確認訂單?↑?,因為訂單里有個幼兒園、遊樂場用的大件遊樂設施♀△♂,商家那邊發貨之前需要打電話確認□◇,我們對比了京東的訂單∴,才發現這些商品原來都是妻子購物車裡的☆♂♂。」

                                                          上周末△,郭先生一家都忙於聯繫京東客服和商家∵∵┊,協商退款事宜⊿□。對於郭先生的遭遇〇┊,京東商城工作人員介紹稱△,用戶給京東客服打電話﹡♀⌒,說家裡6歲的孩子誤操作導致大量下單?▽⊙,請京東幫忙協調處理π┊◇。「我們詳細查看了他的訂單⌒,發現這些商品基本都屬於七天無理由退貨範圍♂,就引導客戶在手機APP上操作了退貨﹡∴。有些商品是第三方商家的♂⌒∟,也是比較特殊的大件◇?♂,我們也幫他溝通商家協調退了貨▽。他買的商品里有不少是有運費險的□,也就是說有運費險的商品退貨時不需要他個人支付運費﹡♀。現在用戶的退貨退款事宜已經基本辦理完畢▽∵。」

                                                          家長聯繫網絡商城客服及第三方商家退貨退款說起這件事∟◇☆,郭先生哭笑不得↑◇△。他說⊿∵□,兒子比較淘氣⊙,平時也會拿妻子的手機玩?▽,手機的開機密碼都知道▽〇,但自己在網上下單、付款買東西還是第一次〇π。「他可能平時看她媽媽在網上給他買酸奶、玩具怎麼操作△♀,就學會了﹡∵⌒,我們也沒想到他記住了支付密碼▽,一下子買了這麼多東西?∴♀。這次幸好可以退款?⌒,有的還是極速退款π,到賬比較快π∴,今天我查了一下已經退了大約2.9萬元▽⌒,有些東西還在路上⊿↑﹡,還有待審核退款♂﹡,剩餘1萬多還沒到賬?﹡。」

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                                                          有網友認為♀⊙⌒,家長不應該讓孩子拿到手機還知道支付密碼π☆,沒有保管好自己的手機?,讓熊孩子拿去玩♂⊿,導致的後果應該家長承擔⊙,也有網友認為☆,熊孩子是未成年人?π,其錯誤操作並非大人的真實意願♂,相關平台應該加強監管﹡∴∟,遇到此類情況┊∟☆,經核實屬實的應該退款〇▽。

                                                          對此∴〇﹡,郭先生坦言┊,其此次比較幸運π◇,退款還算比較順利┊∵,「要是商家不給退款↑⊿,那也真的沒辦法π,4萬多元∴⊿∴,在我們老家∟∴,都夠一家人一年生活費了」∴⊙┊。他表示▽,此事發生后↑,妻子發了朋友圈☆⊙,朋友們也紛紛調侃▽♀,這孩子大氣、機靈⊙π♂,「以前我們可能手機上一些操作沒防着孩子♀┊,覺得孩子小?,啥都不懂π,但沒想到孩子也很機靈⌒┊,學得很快π,以後還是要多注意些」∵。

                                                          熊孩子誤下單 到底該不該退款此前◇☆,熊孩子用大人手機大額打賞主播遭遇退款困難的新聞報道屢見不鮮♂↑,那麼熊孩子用大人手機錯誤操作下訂單買東西或打賞主播?☆,是否應該退貨、退款呢⊙◇↑?

                                                          近日△┊,河南安陽的郭先生遭遇了一件讓其哭笑不得的事⊙▽▽。7月11日晚♂,其6歲的兒子趁媽媽沒注意♂⌒,拿了手機清空了媽媽在京東商城的購物車▽∟□,網購了4萬多元商品↑,其中包括家電、玩具、化妝品等♂⊙〇,甚至還有一件面積40平方米的價格近萬元的遊樂園設施和一輛投幣搖搖車♂!次日♂〇π,郭先生看到信用卡付款通知短訊∴,問了家人才知道♂,是兒子「闖了禍」♂。

                                                          ( 郑重声明:本文版权归原作者所有,转载文章仅为传播更多信息之目的,如作者信息标记有误,请第一时间联系我们修改或删除,多谢。 )

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